GARANSI
Syarat & Ketentuan Pembelian Setelah Penjualan
Bantuan apa pun setelah pembelian produk Bateriku.com tunduk pada syarat dan ketentuan berikut: -
Klaim garansi hanya berlaku berdasarkan tanggal kedaluwarsa garansi atau jarak tempuh (Mana saja yang lebih dulu)
1) Hubungi Bateriku.com dengan menghubungi Pusat Layanan kami di 0111-600 6008 untuk layanan garansi jika terjadi kerusakan kendaraan atau membutuhkan bantuan profesional.
2) Bantuan Pasca Pembelian tidak selalu memerlukan kunjungan teknisi ke lokasi pelanggan.
3) Setiap layanan yang membutuhkan kehadiran teknisi di lokasi pelanggan akan dikenakan biaya sebesar RM30,00 yang harus dibayarkan di muka sebelum pengiriman teknisi.
4) Bateriku.com berhak untuk tidak hadir di lokasi jika pelanggan menolak membayar RM30,00 di muka.
5) Bateriku.com berhak untuk mengenakan biaya RM30,00 untuk kunjungan kedua dan kunjungan berikutnya.
6) Biaya layanan sebesar RM50,00 akan dikenakan kepada pelanggan yang ingin mendapatkan layanan kami setelah pembatalan garansi produk dan layanan.
7) Bateriku.com hanya akan bertanggung jawab atas garansi baterai yang dijual oleh Bateriku.com.
8) Bateriku.com tidak akan bertanggung jawab atas masalah apa pun yang muncul akibat kesepakatan pelanggan untuk memasang baterai dengan spesifikasi yang lebih tinggi atau lebih rendah untuk kendaraan mereka. Rekomendasi profesional selalu akan diberikan sebelum pemasangan untuk pertimbangan terbaik pelanggan.
9) Setiap penjualan resmi dari Bateriku.com akan dicatat dalam sistem kami. Jika pelanggan memilih baterai yang tidak sesuai dengan spesifikasi produksi kendaraan, sistem akan mencatat kesepakatan tersebut dan akan digunakan sebagai referensi untuk laporan bantuan pasca pembelian.
10) Jika ditemukan adanya aktivitas "reset sistem" sebelum membeli baterai, Bateriku.com tidak akan bertanggung jawab atas kemungkinan kerusakan. Selain itu, biaya untuk 'reset sistem' akan ditanggung oleh pelanggan sendiri.
11) Kami menyarankan pelanggan untuk membawa kendaraannya HANYA ke “Pusat Layanan” atau bengkel yang direkomendasikan oleh Bateriku.com.
12) Bateriku.com berhak untuk membatalkan garansi produk dan layanan kepada pelanggan yang menolak untuk memperbaiki kerusakan kendaraannya seperti yang diberitahukan oleh layanan pelanggan kami yang akan mempengaruhi baterai yang dibeli.
13) Jam operasional layanan bantuan setelah penjualan adalah dari pukul 10.00 hingga 22.00 setiap hari.
14) Semua pelanggan harus menunjukkan tanda terima digital atau bukti pembelian yang sah dari Bateriku.com untuk memenuhi syarat untuk layanan klaim garansi.
15) Jika pelanggan membutuhkan bantuan dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembelian, Bateriku.com akan dapat membantu pelanggan tanpa biaya ke lokasi mereka.
Syarat & Ketentuan Sebelum Pembelian
Biaya layanan sebesar RM30 akan dikenakan sebelum mengirimkan teknisi jika:
1) Baterai habis atau ada masalah kabel, atau lupa mematikan lampu, atau kendaraan tidak dihidupkan dalam waktu 7 hari, atau penggunaan aksesoris listrik yang tidak benar, atau penyalahgunaan baterai atau masalah yang tidak terkait dengan pembuatan baterai.
2) Baterai ditemukan 'Lemah' (tetapi tidak rusak) dan baterai menjadi 'Lemah' karena kelalaian pengguna. Selama kunjungan layanan pertama, teknisi kami akan melakukan proses “(JUMPSTART)” untuk mengisi ulang baterai selama 45 menit.
3) Jika proses jumpstart gagal dilakukan, BATERIKU.COM akan menyediakan baterai sementara kepada pelanggan. Baterai asli pelanggan akan dibawa pulang untuk tujuan pemeriksaan lebih lanjut jika ditemukan bahwa baterai asli pelanggan masih dalam kondisi baik sesuai standar yang ditetapkan oleh produsen, baterai tersebut akan dikirim kembali ke pelanggan.
4) Setelah 30 hari sejak tanggal pemberitahuan jika pelanggan tidak memberikan tanggapan, bateriku.com berhak untuk membuang baterai tersebut.
Bateriku.com berhak untuk mengenakan biaya RM30,00 untuk kunjungan kedua dan kunjungan berikutnya.
Syarat & Ketentuan Setelah Pembelian
1) Jika klaim bantuan layanan memiliki justifikasi yang valid. Ini berarti bahwa baterai pelanggan memang rusak. Baterai yang dilaporkan akan diambil kembali oleh Bateriku.com.
2) Pelanggan kemudian akan diberikan baterai sementara.
3) Pengembalian dana akan dilakukan setelah inspeksi oleh Bateriku.com untuk mengonfirmasi bahwa baterai memang rusak.
4) Inspeksi tersebut akan memerlukan waktu 14 hari kerja.
5) Pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan pemasangan baterai baru.
6) Untuk pelanggan yang menerima baterai baru, garansi bantuan pasca pembelian didasarkan pada tanggal pembelian asli.
7) Klausul penafian untuk klaim apa pun untuk mendapatkan baterai baru dari produsen tidak berlaku sama sekali dan harus dilakukan hanya kepada Bateriku.com. Klaim ini tidak berlaku untuk "Freelance" Bateriku.com.
8) Garansi akan batal jika spesifikasi baterai diturunkan dari spesifikasi produksi kendaraan.
9) Garansi akan batal jika ada kerusakan fisik pada baterai.
Kondisi Garansi
1. Untuk jenis baterai JIS & DIN, syarat dan ketentuan garansi adalah sebagai berikut:
a) Kendaraan Penumpang (Bensin saja): 25.000KM atau 18 bulan (mana saja yang lebih dulu)
b) Kendaraan Komersial/e-Hailing (Diesel dan/atau bensin): 20.000KM atau 6 bulan (mana saja yang lebih dulu)
2. Untuk jenis baterai AGM, syarat dan ketentuan garansi adalah sebagai berikut:
a) Kendaraan Penumpang (Bensin saja): 40.000KM atau 20 bulan (mana saja yang lebih dulu)
b) Kendaraan Komersial/e-Hailing (Diesel dan/atau bensin): 30.000KM atau 12 bulan (mana saja yang lebih dulu)
3. Untuk jenis baterai EFB, syarat dan ketentuan garansi adalah sebagai berikut:
a) Kendaraan Penumpang (Bensin saja): 30.000KM atau 12 bulan (mana saja yang lebih dulu)
b) Kendaraan Komersial/e-Hailing (Diesel dan/atau bensin): 30.000 atau 6 bulan (mana saja yang lebih dulu)
4. Garansi batal:
a) Jika tanda atau nomor seri baterai telah dihapus, dihapus, atau dirusak.
b) Jika kerusakan disebabkan oleh kerusakan sistem pengisian daya dan kelistrikan kendaraan, kecelakaan, benturan, penyalahgunaan, penanganan yang tidak benar, perawatan yang tidak benar, ledakan, bencana alam seperti kebakaran, banjir, dll.
c) Jika baterai dipasang, dimodifikasi, atau dirusak dengan cara apa pun.
d) Jika detail dalam kartu garansi tidak lengkap, tidak terbaca atau kartu garansi robek, rusak, diubah, dll.
